ОПЛАТА ТОВАРОВ
Редакция от 15 сентября 2026 года
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ определяет способы и порядок оплаты товаров, приобретаемых в интернет-магазине YOTTEX, расположенном по адресу https://yottex.shop.
1.2. Продавцом является:
Индивидуальный предприниматель Кухаренко Олеся Валерьевна
ИНН: 231136120661
ОГРНИП: 320237500317410
Адрес регистрации: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4
Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru
Телефон: +7 (918) 976-98-27
1.3. Оплата осуществляется в соответствии с настоящим документом, Публичной офертой, условиями подтверждённого заказа, правилами платёжного сервиса и законодательством Российской Федерации.
1.4. Выбирая способ оплаты и подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями.
- СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА
2.1. Цены товаров указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
2.2. Итоговая стоимость заказа может включать:
— стоимость выбранных товаров;
— стоимость доставки;
— стоимость дополнительных услуг, предварительно выбранных Покупателем;
— предоставленную скидку или промокод.
2.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно с учётом адреса, способа доставки, веса, габаритов и тарифов службы доставки.
2.4. Итоговая сумма отображается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до его окончательного подтверждения.
2.5. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время. Изменение цены не распространяется на ранее подтверждённый заказ, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки до заключения договора либо изменения по соглашению сторон.
2.6. Скидки, акции и промокоды применяются на условиях, опубликованных на Сайте.
2.7. Скидки и промокоды не суммируются, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции.
2.8. Продавец вправе устанавливать ограничения по сроку действия, перечню товаров, минимальной сумме заказа и количеству применений промокода.
- СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
3.1. В зависимости от технических возможностей Сайта, платёжного сервиса и службы доставки Покупателю могут быть доступны:
— оплата банковской картой;
— оплата через Систему быстрых платежей;
— оплата через Яндекс Pay;
— оплата при получении заказа;
— иной способ, отображаемый при оформлении заказа.
3.2. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно при оформлении заказа.
3.3. Отсутствие определённого способа оплаты в форме заказа означает, что данный способ временно или постоянно недоступен для выбранного товара, региона либо варианта доставки.
3.4. Покупатель самостоятельно выбирает один из доступных способов оплаты.
3.5. Продавец не гарантирует постоянную доступность каждого способа оплаты.
3.6. Продавец вправе временно отключить отдельный способ оплаты в связи с техническими работами, требованиями банка, платёжного сервиса, службы доставки, безопасностью операций или изменением условий обслуживания.
3.7. Продавец не принимает оплату способами, которые не предусмотрены на Сайте или отдельно письменно не подтверждены Продавцом.
3.8. Покупатель не должен переводить денежные средства на номера банковских карт физических лиц или по реквизитам, полученным из неофициальных источников.
- ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
4.1. Для оплаты могут приниматься банковские карты платёжных систем, поддерживаемых соответствующим платёжным сервисом.
4.2. Оплата производится на защищённой странице банка или платёжного сервиса.
4.3. Покупатель обязан использовать банковскую карту на законном основании.
4.4. При оплате банк может запросить дополнительное подтверждение операции, включая одноразовый код, уведомление в банковском приложении или иной способ идентификации.
4.5. Решение об одобрении или отклонении операции принимается банком и платёжным сервисом.
4.6. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, защитный код и данные подтверждения операции.
4.7. Продавец не отвечает за отказ в проведении платежа, если он вызван:
— недостатком денежных средств;
— ограничением или блокировкой карты;
— истечением срока действия карты;
— неверным вводом платёжных данных;
— отклонением операции банком;
— превышением лимита;
— требованиями безопасности банка;
— техническим сбоем на стороне банка или платёжного сервиса;
— использованием карты без разрешения её владельца.
4.8. Если операция отклонена, Покупатель может повторить оплату, выбрать другой доступный способ либо обратиться в свой банк.
- ОПЛАТА ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. При оплате через СБП Покупатель перенаправляется в банковское приложение либо получает возможность оплатить заказ по сформированному QR-коду или платёжной ссылке.
5.2. Покупатель обязан проверить сумму и назначение платежа до его подтверждения.
5.3. Оплата считается совершённой после получения Продавцом или платёжным сервисом подтверждения успешной операции.
5.4. Продавец не отвечает за невозможность оплаты, вызванную:
— отсутствием поддержки СБП банком Покупателя;
— ограничениями банковского приложения;
— отсутствием интернет-соединения;
— истечением срока действия платёжной ссылки или QR-кода;
— техническим сбоем банка или оператора СБП.
5.5. Если платёжная ссылка или QR-код стали недействительными, Покупателю необходимо повторно перейти к оплате через Сайт.
- ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС PAY
6.1. При выборе Яндекс Pay оплата осуществляется посредством соответствующего платёжного сервиса.
6.2. Для проведения операции Покупателю может потребоваться авторизация в учётной записи и подтверждение платежа.
6.3. Возможность использования конкретной банковской карты, способа подтверждения, скидки или иных функций определяется условиями Яндекс Pay и банка Покупателя.
6.4. Продавец не отвечает за работу учётной записи Покупателя, решения банка и технические ограничения сервиса Яндекс Pay.
6.5. Бонусы, кешбэк, скидки и другие предложения платёжного сервиса регулируются его самостоятельными условиями, если иное прямо не указано Продавцом.
6.6. Отмена заказа или возврат товара не гарантирует сохранение бонусов, скидок и иных преимуществ, предоставленных платёжным сервисом или банком.
- ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
7.1. Оплата при получении доступна только в случаях, когда соответствующий способ отображается при оформлении заказа.
7.2. Возможность оплаты при получении зависит от:
— региона доставки;
— выбранного пункта выдачи;
— способа доставки;
— стоимости и состава заказа;
— возможностей службы доставки;
— результатов проверки операции используемыми сервисами.
7.3. Наличие пункта выдачи не означает автоматическую доступность оплаты при получении.
7.4. При получении оплата может осуществляться банковской картой, через СБП либо другим способом, поддерживаемым службой доставки.
7.5. Возможность оплаты наличными не гарантируется и предоставляется только при её прямом отображении или подтверждении.
7.6. Если оплата при получении недоступна, Покупателю может быть предложена предварительная оплата.
7.7. При оплате при получении Покупатель обязан оплатить заказ до или непосредственно в момент его передачи в соответствии с правилами службы доставки.
7.8. Если банк или платёжный сервис отклонил операцию, служба доставки вправе не передавать заказ до успешной оплаты.
7.9. Повторная доставка после неуспешной оплаты или отказа от получения может потребовать отдельной оплаты, если расходы возникли по зависящим от Покупателя причинам и их возложение допускается законодательством.
7.10. При неоднократном необоснованном неполучении заказов Продавец вправе предложить такому Покупателю предварительную оплату последующих заказов, если это не нарушает законодательство.
- МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ ПО ОПЛАТЕ
8.1. При онлайн-оплате обязанность Покупателя считается исполненной после получения подтверждения успешной операции от банка или платёжного сервиса.
8.2. Отображение списания в приложении банка без подтверждения платёжного сервиса не всегда означает поступление денежных средств Продавцу.
8.3. При оплате при получении обязанность считается исполненной после подтверждения приёма денежных средств уполномоченной организацией.
8.4. До получения подтверждения заказ может иметь статус «Ожидает оплаты».
8.5. Продавец вправе не передавать неоплаченный товар, кроме случаев, когда условия заказа прямо предусматривают оплату после передачи.
8.6. Если оплата не произведена в установленный для неё период, неоплаченный заказ может быть автоматически отменён после уведомления либо истечения срока платёжной ссылки.
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ И КАССОВЫЙ ЧЕК
9.1. После успешной оплаты Покупателю может быть направлено электронное подтверждение.
9.2. Кассовый чек формируется и предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.3. Электронный чек может быть направлен на номер телефона или электронную почту, указанную Покупателем.
9.4. Покупатель обязан указывать действующие и корректные контактные сведения.
9.5. Продавец не отвечает за неполучение электронного чека, если оно вызвано:
— ошибкой в номере телефона или email;
— блокировкой сообщения почтовым или телефонным сервисом;
— переполнением почтового ящика;
— настройками устройства Покупателя;
— иными не зависящими от Продавца причинами.
9.6. При неполучении чека Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу ast-olesya76@mail.ru.
9.7. Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение оплаты и номер заказа до полного исполнения договора.
- ОШИБОЧНЫЕ И ПОВТОРНЫЕ ПЛАТЕЖИ
10.1. Перед повторной оплатой Покупатель обязан проверить статус предыдущей операции в банковском приложении и на Сайте.
10.2. Если денежные средства списаны, но заказ продолжает отображаться как неоплаченный, Покупателю рекомендуется не совершать повторный платёж до выяснения статуса первой операции.
10.3. Для проверки платежа Покупатель направляет Продавцу:
— номер заказа;
— дату и сумму операции;
— последние четыре цифры карты, если применимо;
— подтверждение списания без указания полного номера карты и защитного кода.
10.4. Покупатель не должен направлять Продавцу фотографию банковской карты, полный номер карты, защитный код, пароль или одноразовый код.
10.5. Если подтверждено двойное списание, излишне полученная сумма возвращается Покупателю.
10.6. Если операция имеет банковский статус временной блокировки или обработки, срок её отмены зависит от банка Покупателя.
10.7. Продавец не отвечает за срок снятия временной блокировки банком, если денежные средства фактически не были получены Продавцом.
- БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ
11.1. Покупатель обязан соблюдать меры безопасности при оплате.
11.2. Покупателю запрещается передавать третьим лицам:
— данные банковской карты;
— пароли;
— одноразовые коды;
— доступ к банковскому приложению;
— данные учётной записи платёжного сервиса.
11.3. Продавец и его представители не запрашивают полный номер карты, защитный код или одноразовый код подтверждения.
11.4. При получении подозрительного сообщения от имени YOTTEX Покупатель должен не переходить по неизвестным ссылкам и связаться с Продавцом по официальным контактам.
11.5. Последствия передачи платёжных данных третьим лицам несёт лицо, допустившее такую передачу, в пределах, установленных законодательством.
- ПРОВЕРКА ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ
12.1. В целях защиты Покупателей и предотвращения мошенничества платёжная организация, банк или Продавец вправе провести дополнительную проверку заказа.
12.2. Проверка может проводиться при:
— несоответствии данных плательщика и Получателя;
— необычном количестве заказов;
— неоднократных неуспешных попытках оплаты;
— признаках использования чужого платёжного средства;
— наличии информации о возможном мошенничестве;
— поступлении соответствующего запроса банка или платёжного сервиса.
12.3. Продавец вправе временно приостановить обработку заказа на период необходимой проверки, если это допускается законодательством.
12.4. Продавец вправе запросить подтверждение сведений, не требуя секретных банковских данных.
12.5. При наличии обоснованных признаков незаконной операции заказ может быть отменён, а денежные средства возвращены законным способом.
12.6. Продавец не обязан раскрывать внутренние алгоритмы противодействия мошенничеству, если их раскрытие может снизить безопасность платежей.
- ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Возврат денежных средств осуществляется при наличии законного основания, включая:
— отмену предварительно оплаченного заказа;
— невозможность передачи товара;
— законный отказ от качественного товара;
— возврат товара с недостатком;
— получение ошибочного или не соответствующего заказу товара;
— двойную или излишнюю оплату.
13.2. Возврат производится в порядке и сроки, установленные законодательством.
13.3. При возврате товара, приобретённого дистанционно, соответствующие требования рассматриваются с учётом установленного законом десятидневного срока.
13.4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и иной законный способ не согласован сторонами.
13.5. При оплате банковской картой средства направляются на карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата.
13.6. При оплате через СБП или Яндекс Pay возврат проводится через соответствующий платёжный сервис.
13.7. Возврат наличными вместо безналичного возврата не производится, если иной порядок не предусмотрен законодательством или отдельно не согласован сторонами.
13.8. После осуществления возврата Продавцом срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
13.9. Продавец не отвечает за задержку зачисления, возникшую после надлежащего направления возврата, если задержка вызвана действиями банка или платёжного сервиса.
13.10. По запросу Покупателя Продавец предоставляет доступное подтверждение проведения возврата.
13.11. Если для возврата необходимы банковские реквизиты, Покупатель обязан предоставить достоверные сведения. Последствия ошибки в реквизитах относятся на Покупателя в допускаемой законом части.
- УДЕРЖАНИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ
14.1. При возврате качественного товара из возвращаемой суммы могут быть исключены документально подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если это допускается законодательством.
14.2. Расходы на обратную отправку качественного товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или условиями акции.
14.3. При подтверждённом производственном недостатке необходимые расходы на возврат несёт Продавец в установленном законом объёме.
14.4. Продавец не вправе произвольно удерживать штрафы, комиссии или иные суммы, не предусмотренные законодательством и не согласованные с Покупателем.
14.5. Комиссия, удержанная банком Покупателя за использование его финансового продукта, регулируется отношениями между Покупателем и банком.
- ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
15.1. Если заказ оплачен при получении через службу доставки, возврат денежных средств осуществляется Продавцом или соответствующим платёжным участником в зависимости от схемы проведения расчёта.
15.2. Деньги не обязательно возвращаются непосредственно в пункте выдачи или курьером.
15.3. Работники пункта выдачи и курьеры не уполномочены принимать решение о возврате денежных средств, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующего сервиса.
15.4. Покупатель направляет требование Продавцу по адресу ast-olesya76@mail.ru.
- СПОРНЫЕ ПЛАТЕЖИ И ОБРАЩЕНИЕ В БАНК
16.1. При несогласии с операцией Покупателю рекомендуется сначала обратиться к Продавцу для проверки заказа и платежа.
16.2. Обращение в банк или платёжный сервис не освобождает Покупателя от обязанности предоставить Продавцу товар, если требование связано с его возвратом.
16.3. Продавец вправе предоставить банку, платёжному сервису или уполномоченному органу сведения, подтверждающие:
— оформление заказа;
— согласие с условиями продажи;
— проведение оплаты;
— отправку и получение товара;
— переписку с Покупателем;
— возврат денежных средств.
16.4. Покупатель не должен заявлять операцию как несанкционированную, если он самостоятельно оформил и получил заказ.
16.5. Заведомо недостоверное оспаривание платежа не прекращает обязательства Покупателя и может повлечь предусмотренную законом ответственность.
16.6. Настоящий раздел не ограничивает право Покупателя оспаривать действительно несанкционированную либо неправомерную операцию.
- ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ
17.1. Проведение платежа может быть временно невозможно вследствие:
— технических работ;
— сбоя банковской системы;
— сбоя платёжного сервиса;
— сбоя Сайта;
— отсутствия интернет-соединения;
— аварии сети связи;
— масштабной кибератаки;
— иных обстоятельств вне разумного контроля Продавца.
17.2. Продавец не гарантирует непрерывную доступность сторонних платёжных сервисов.
17.3. При возникновении сбоя Покупателю рекомендуется проверить банковский статус операции перед повторной оплатой.
17.4. Если оплата подтверждена, но заказ не сформирован, Продавец проводит проверку на основании сведений банка и платёжного сервиса.
17.5. По результатам проверки Продавец подтверждает заказ либо возвращает фактически полученную сумму.
- ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
18.1. Продавец освобождается от ответственности за просрочку проведения или возврата платежа, если исполнение объективно невозможно вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств при отсутствии вины Продавца.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
— масштабный сбой банковской или платёжной инфраструктуры;
— прекращение работы расчётных систем;
— кибератака;
— авария сетей связи или электроснабжения;
— чрезвычайная ситуация;
— стихийное бедствие;
— пожар или затопление;
— военные действия;
— террористический акт;
— обязательные ограничения государственных органов;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
18.3. Технические или чрезвычайные обстоятельства не прекращают обязанность вернуть денежные средства при наличии законного основания.
18.4. Обязательство исполняется после устранения препятствий в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
19.1. Продавец отвечает за правильность суммы, предъявленной к оплате в подтверждённом заказе, и надлежащее направление распоряжения на возврат денежных средств.
19.2. Продавец не отвечает за действия банка, платёжного сервиса, оператора СБП, службы доставки или оператора связи при отсутствии вины Продавца.
19.3. Продавец не отвечает за:
— отказ банка в оплате;
— ограничения карты или банковского счёта;
— задержку межбанковской операции;
— неверно введённые Покупателем сведения;
— передачу Покупателем секретных данных третьим лицам;
— использование Покупателем неофициальной платёжной ссылки;
— действия злоумышленников, не связанные с нарушением безопасности со стороны Продавца.
19.4. Покупатель отвечает за законность использования выбранного средства платежа.
19.5. Никакое положение настоящего документа не исключает и не ограничивает ответственность, которую запрещено исключать или ограничивать законодательством.
- ОБРАЩЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОПЛАТЫ
20.1. Обращения принимаются:
Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru
Телефон: +7 (918) 976-98-27
Почтовый адрес: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4
20.2. В обращении рекомендуется указать:
— имя Покупателя;
— номер заказа;
— дату и сумму операции;
— способ оплаты;
— последние четыре цифры карты, если применимо;
— описание ситуации;
— подтверждение операции без секретных банковских данных.
20.3. Запрещается направлять Продавцу полный номер карты, защитный код, пароль или одноразовый код подтверждения.
20.4. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
21.1. Настоящий документ является частью условий дистанционной продажи товаров интернет-магазина YOTTEX.
21.2. В части, не урегулированной настоящим документом, применяются Публичная оферта и законодательство Российской Федерации.
21.3. Если отдельное условие противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.
21.4. Продавец вправе изменять настоящий документ в отношении заказов, оформленных после публикации новой редакции.
21.5. К ранее подтверждённым заказам применяются условия оплаты, действовавшие в момент их оформления, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
21.6. Актуальная редакция размещается на сайте https://yottex.shop.
- РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Кухаренко Олеся Валерьевна
ИНН: 231136120661
ОГРНИП: 320237500317410
Расчётный счёт: 40802810630000115906
Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк
БИК: 040349602
Корреспондентский счёт: 30101810100000000602
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 231043001
Адрес регистрации: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4
Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru
Телефон: +7 (918) 976-98-27
Сайт: https://yottex.shop