ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Редакция от 15 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Кухаренко Олеси Валерьевны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Сведения о Продавце:

Индивидуальный предприниматель Кухаренко Олеся Валерьевна
ИНН: 231136120661
ОГРНИП: 320237500317410
Адрес регистрации: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4
Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru
Телефон: +7 (918) 976-98-27
Сайт: https://yottex.shop

далее — «Продавец».

1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Лицо, приобретающее товар для перепродажи, предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности, не является потребителем. Законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.

1.5. Настоящая Оферта регулирует продажу товаров через интернет-магазин YOTTEX, расположенный по адресу https://yottex.shop.

1.6. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другие применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

— ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия;
— ознакомился с описанием и характеристиками выбранного товара;
— проверил размер, цвет, количество и комплектацию;
— ознакомился со стоимостью товара и доставки;
— предоставил достоверные контактные сведения;
— обладает необходимой дееспособностью;
— приобретает товар для законных целей;
— ознакомился с Политикой конфиденциальности;
— понимает особенности дистанционного выбора текстильных товаров.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1. Сайт — интернет-магазин YOTTEX по адресу https://yottex.shop.

2.2. Товар — продукция домашнего текстиля, представленная на Сайте, включая подушки, одеяла, пледы и сопутствующие товары.

2.3. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара.

2.4. Карточка товара — страница Сайта, содержащая сведения о наименовании, внешнем виде, характеристиках и стоимости товара.

2.5. Служба доставки — самостоятельное третье лицо, привлекаемое для перевозки, доставки или выдачи заказа.

2.6. Получатель — Покупатель или другое указанное им лицо, которому должен быть передан заказ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и подтверждённого заказа.

3.2. Наименование, количество, размер, цвет, комплектация, стоимость и способ доставки определяются сведениями подтверждённого заказа.

3.3. Товар выбирается дистанционно на основании фотографий, изображений, описаний и характеристик, без возможности непосредственного осмотра до оформления заказа.

3.4. Фотографии передают общий внешний вид товара. Фактический оттенок может незначительно отличаться вследствие:

— освещения при съёмке;
— настроек экрана пользователя;
— особенностей цветопередачи устройства;
— направления ворса и фактуры материала;
— особенностей конкретной производственной партии.

3.5. Незначительные различия оттенка, направления ворса, фактуры, расположения рисунка, формы наполнения и внешнего вида мягкого изделия, не влияющие на его назначение и основные потребительские свойства, сами по себе недостатками не являются.

3.6. Для мягких текстильных изделий допускаются незначительные отклонения фактического размера, обусловленные объёмом наполнителя, мягкостью материала, способом расправления и измерения.

3.7. Мягкие текстильные изделия могут доставляться в сложенном или сжатом виде. Временное уменьшение объёма, приминание, складки или изменение формы после транспортировки не являются недостатком, если изделие восстанавливает форму после расправления.

3.8. Индивидуальное восприятие мягкости, высоты, плотности, упругости, теплоты, веса и тактильных свойств является субъективным и само по себе не подтверждает наличие недостатка.

3.9. Продавец не отвечает за несоответствие качественного товара субъективным ожиданиям Покупателя, если товар соответствует информации на Сайте, подтверждённому заказу и обязательным требованиям законодательства.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает контактные данные, способ оплаты и доставки, после чего направляет заказ Продавцу.

4.2. До направления заказа Покупатель обязан проверить:

— наименование товара;
— размер и цвет;
— количество;
— состав и наполнитель, если эти сведения указаны;
— итоговую стоимость;
— адрес или пункт выдачи;
— номер телефона и электронную почту.

4.3. Акцептом Оферты является оформление и направление заказа Продавцу с подтверждением согласия с её условиями.

4.4. Договор считается заключённым после направления Покупателю подтверждения заказа Продавцом или автоматизированной системой Сайта, позволяющего идентифицировать заказ.

4.5. Если автоматическое сообщение прямо указывает, что заявка требует подтверждения наличия, такое сообщение подтверждает только получение заявки. Договор заключается после окончательного подтверждения заказа.

4.6. До подтверждения заказа Продавец вправе проверить наличие товара, характеристики заказа, стоимость, адрес и техническую возможность доставки.

4.7. Если товар отсутствует либо исполнение заказа объективно невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

— заменить товар с согласия Покупателя;
— изменить срок доставки;
— исключить отсутствующую позицию;
— отменить заказ полностью.

4.8. Замена товара без согласия Покупателя не допускается.

4.9. При отмене предварительно оплаченного заказа денежные средства возвращаются в предусмотренном законодательством порядке.

4.10. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений. Последствия ошибок в имени, телефоне, адресе или пункте выдачи относятся на Покупателя в части, допускаемой законодательством.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Основные сведения о товаре размещаются в его карточке на Сайте.

5.2. Информация может включать:

— наименование;
— фотографии;
— размер;
— состав материала;
— вид наполнителя;
— цвет или расцветку;
— особенности конструкции;
— стоимость;
— другие характеристики.

5.3. До оформления заказа Покупатель вправе запросить дополнительную информацию по электронной почте или телефону Продавца.

5.4. Если определённая характеристика имеет для Покупателя существенное значение, он должен уточнить её до оформления заказа.

5.5. Покупатель обязан использовать приобретённый товар по его обычному назначению и принимать разумные меры по сохранению его состояния.

5.6. Повреждения, загрязнения, деформация или ухудшение свойств, возникшие вследствие неправильного использования, стирки, сушки, хранения, механического воздействия либо действий третьих лиц после передачи товара, не являются производственными недостатками.

6. ЦЕНА И ОПЛАТА

6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и отображается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

6.3. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров, доставки и дополнительных услуг, предварительно выбранных Покупателем.

6.4. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

— банковской картой;
— через Систему быстрых платежей;
— через Яндекс Pay;
— при получении заказа, если такая возможность доступна;
— другим способом, отображаемым при оформлении заказа.

6.5. Доступность конкретного способа оплаты зависит от технических возможностей Сайта, платёжного сервиса и службы доставки.

6.6. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются банком или платёжным сервисом. Продавец не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

6.7. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжной организацией либо получения денежных средств уполномоченным лицом при оплате заказа при получении.

6.8. Продавец не отвечает за отказ банка в проведении операции, блокировку платежа, ограничения карты, сбой платёжного сервиса или задержку зачисления, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца.

6.9. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене до заключения договора Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по правильной цене либо отменить его.

6.10. После заключения договора изменение согласованной цены допускается только в случаях, установленных законодательством или согласованных сторонами.

6.11. Кассовый чек формируется или направляется в порядке, предусмотренном законодательством.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставка осуществляется доступным при оформлении заказа способом, в том числе через Яндекс Доставку, курьерскую службу или пункт выдачи.

7.2. География, срок, стоимость и способ доставки зависят от адреса, характеристик заказа и условий конкретной службы доставки.

7.3. Срок доставки, отображаемый при оформлении заказа, может являться предварительным или ориентировочным, если иной срок прямо не подтверждён Продавцом.

7.4. Продавец передаёт службе доставки сведения, необходимые для исполнения заказа: имя Получателя, номер телефона, адрес или пункт выдачи, сведения о заказе, его стоимость и способ оплаты.

7.5. Покупатель обязан:

— правильно указать адрес или пункт выдачи;
— предоставить действующий номер телефона;
— обеспечить возможность связи;
— находиться по адресу в согласованный интервал либо своевременно получить заказ в пункте выдачи;
— предъявить необходимые для выдачи сведения или документы, если это предусмотрено правилами службы доставки.

7.6. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванную:

— неправильным или неполным адресом;
— ошибкой в номере телефона;
— отсутствием Получателя;
— невозможностью связаться с Получателем;
— отсутствием доступа к месту доставки;
— истечением срока хранения заказа;
— действиями или бездействием Покупателя либо Получателя.

7.7. При возврате заказа из-за неполучения, неверного адреса, отсутствия Получателя или истечения срока хранения повторная отправка может осуществляться после оплаты её стоимости Покупателем, если это допускается законодательством.

7.8. Если при оплате при получении Покупатель необоснованно не получает неоднократно оформленные заказы, Продавец вправе для последующих заказов предложить только предварительную оплату, если это не нарушает обязательные требования законодательства.

7.9. Служба доставки является самостоятельным лицом и несёт ответственность за собственные действия в пределах, установленных законодательством и договором с Продавцом.

7.10. Продавец не отвечает за действия службы доставки, которые находятся вне разумного контроля Продавца, но содействует Покупателю в установлении местонахождения заказа и рассмотрении обращения.

7.11. Продавец не гарантирует доставку к конкретному часу, если такая услуга отдельно не подтверждена.

7.12. Изменение предполагаемого срока доставки само по себе не является отказом Продавца от исполнения заказа.

7.13. Риск случайной гибели или повреждения товара сохраняется за Продавцом до фактической передачи заказа Покупателю или указанному им Получателю.

7.14. После передачи товара риск его случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю.

7.15. Передача заказа любому совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному адресу и сообщившему сведения, позволяющие идентифицировать заказ или Получателя, может считаться надлежащим исполнением доставки, если Покупатель не установил иные ограничения заранее.

7.16. Если Покупатель самостоятельно изменяет условия доставки непосредственно через службу доставки, последствия таких изменений относятся на Покупателя в части, допускаемой законодательством.

8. ПРИЁМКА ТОВАРА

8.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

— целостность транспортной упаковки;
— количество мест;
— отсутствие следов намокания и сильного механического повреждения;
— соответствие товара заказу;
— количество и внешний вид товара.

8.2. При обнаружении повреждения упаковки, недостачи или явного повреждения товара Покупателю рекомендуется:

— сфотографировать упаковку и товар;
— зафиксировать состояние отправления совместно с представителем службы доставки;
— составить акт или сделать отметку о повреждении;
— сохранить упаковку до рассмотрения обращения;
— сообщить Продавцу по адресу ast-olesya76@mail.ru.

8.3. Подтверждение получения без замечаний свидетельствует об отсутствии видимых нарушений, которые могли быть обнаружены при обычной проверке.

8.4. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

8.5. Если Покупатель отказался от доступной проверки товара при получении, это может учитываться при установлении времени и причин возникновения видимых повреждений, но не отменяет обязательные права Покупателя.

8.6. Если Получателем является указанное Покупателем третье лицо, передача заказа такому лицу считается надлежащей передачей Покупателю.

9. ОТКАЗ ОТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. После передачи Покупатель вправе отказаться от качественного товара в течение семи календарных дней.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, срок отказа определяется законодательством и может составлять до трёх месяцев с момента передачи товара.

9.4. Возврат качественного товара возможен при сохранении:

— товарного вида;
— потребительских свойств;
— комплектности;
— состояния нового товара;
— фабричных пломб и элементов упаковки, если они являлись частью товара и без их повреждения товар можно было осмотреть.

9.5. На возвращаемом товаре не должно быть:

— следов использования;
— загрязнений;
— посторонних запахов;
— шерсти животных;
— волос;
— пятен;
— затяжек;
— механических повреждений;
— следов стирки или иной обработки.

9.6. Вскрытие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате.

9.7. Покупатель отвечает за снижение стоимости товара, возникшее вследствие действий, выходящих за пределы необходимого ознакомления с его внешним видом и характеристиками, в случаях, допускаемых законодательством.

9.8. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный или изменённый специально для Покупателя и пригодный для использования исключительно им, возврату надлежащего качества не подлежит в предусмотренных законом случаях.

9.9. Возврат осуществляется способом, позволяющим установить отправителя, отследить отправление и проверить состояние товара после его получения Продавцом.

9.10. Перед отправкой рекомендуется сообщить Продавцу номер заказа и трек-номер по адресу ast-olesya76@mail.ru.

9.11. Покупатель обязан надлежащим образом упаковать возвращаемый товар, защитив его от загрязнения, влаги, деформации и повреждения.

9.12. Покупатель отвечает за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки при обратной отправке, если его вина и причинная связь подтверждены.

9.13. Расходы на возврат качественного товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не предложено Продавцом.

9.14. Возврат стоимости товара производится в установленные законом сроки. Из возвращаемой суммы могут быть исключены документально подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращённого качественного товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством.

9.15. Денежные средства возвращаются на средство платежа, использованное при оплате, если иной законный способ не согласован сторонами.

9.16. Срок фактического зачисления после совершения возврата зависит от банка или платёжной системы.

10. ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ

10.1. Недостатком признаётся несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора или информации, предоставленной о товаре.

10.2. Не являются производственными недостатками:

— особенности, указанные в карточке товара;
— незначительное отличие оттенка вследствие цветопередачи;
— изменение направления ворса;
— временное приминание после перевозки;
— складки, устраняемые расправлением;
— естественный износ;
— повреждение после передачи товара;
— последствия неправильного использования, стирки, сушки или хранения;
— действия Покупателя, Получателя или третьих лиц;
— повреждения домашними животными;
— изменение свойств вследствие самостоятельной обработки товара.

10.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

10.4. Продавец вправе провести проверку качества товара.

10.5. Покупатель обязан предоставить товар для проверки качества.

10.6. Для ускорения рассмотрения рекомендуется предоставить:

— номер заказа;
— описание недостатка;
— фотографии товара;
— фотографии упаковки;
— сведения о дате обнаружения недостатка.

10.7. При споре о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в предусмотренных законодательством случаях.

10.8. Если установлено, что недостаток возник вследствие действий Покупателя, неправильного использования, стирки, хранения или механического повреждения после передачи, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, транспортировку и хранение в предусмотренных законом случаях.

10.9. Если подтверждён производственный недостаток либо установлено, что он возник до передачи товара, предусмотренные законом расходы несёт Продавец.

10.10. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ ТОВАРА

11.1. Покупатель обязан использовать товар по обычному назначению.

11.2. Перед первым использованием мягкое текстильное изделие рекомендуется полностью расправить и оставить в сухом проветриваемом помещении для восстановления формы после перевозки.

11.3. Покупатель обязан выбирать способы очистки и ухода, подходящие для соответствующего материала.

11.4. Продавец не отвечает за повреждения, вызванные:

— использованием агрессивных чистящих веществ;
— отбеливанием;
— стиркой при неподходящей температуре;
— неправильной сушкой;
— механическим отжимом, повредившим материал или наполнитель;
— хранением во влажном помещении;
— воздействием открытого огня или нагревательных приборов;
— действиями животных;
— использованием товара не по назначению.

11.5. Индивидуальное восприятие мягкости, упругости, высоты, объёма, теплоты или тактильных свойств качественного товара само по себе не является доказательством недостатка.

12. ОТМЕНА ЗАКАЗА

12.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара, уведомив Продавца.

12.2. Если заказ передан в службу доставки, распределение фактически понесённых расходов определяется законодательством и обстоятельствами отмены.

12.3. До заключения договора Продавец вправе отменить заявку при:

— отсутствии товара;
— невозможности связаться с Покупателем;
— предоставлении недостоверных сведений;
— отсутствии технической возможности доставки;
— очевидной технической ошибке в цене или описании;
— наличии обоснованных признаков мошенничества;
— незаконном использовании платёжного средства;
— чрезвычайных обстоятельствах, исключающих исполнение заказа.

12.4. После заключения договора отказ Продавца допускается только по основаниям, предусмотренным законодательством.

12.5. При отмене предварительно оплаченного заказа денежные средства возвращаются в установленные законом сроки.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

13.1. Продавец обязан:

— передать товар, соответствующий подтверждённому заказу;
— предоставить необходимую информацию;
— организовать доставку выбранным способом;
— защищать персональные данные;
— рассматривать обращения Покупателя;
— соблюдать обязательные требования законодательства.

13.2. Продавец вправе:

— запрашивать сведения, необходимые для исполнения заказа;
— привлекать платёжные, логистические и технические организации;
— проверять качество и состояние возвращаемого товара;
— отказать в необоснованном требовании при наличии законных оснований;
— требовать возмещения документально подтверждённых убытков, причинённых виновными действиями Покупателя, в допускаемых законом случаях;
— изменять ассортимент, цены и условия будущих заказов;
— временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
— отменять неподтверждённые заявки при отсутствии товара или невозможности исполнения.

14. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

14.1. Покупатель обязан:

— предоставлять достоверные сведения;
— проверять характеристики заказа;
— своевременно оплатить и получить товар;
— соблюдать правила получения заказа;
— обеспечивать сохранность товара после передачи;
— использовать товар по назначению;
— не допускать неправомерного использования механизмов возврата;
— надлежащим образом упаковать товар при обратной отправке.

14.2. Покупатель вправе:

— получать информацию о товаре и заказе;
— выбирать доступные способы оплаты и доставки;
— отказаться от товара в предусмотренных законом случаях;
— предъявлять требования при наличии недостатков;
— пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

15.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные:

— недостоверными сведениями Покупателя;
— неправильным адресом или номером телефона;
— неполучением заказа Покупателем;
— нарушением условий использования или хранения товара;
— повреждением товара после передачи;
— действиями Получателя или третьих лиц;
— самостоятельной обработкой или изменением товара;
— использованием товара не по назначению;
— сбоями банка, платёжной системы, оператора связи или службы доставки при отсутствии вины Продавца.

15.3. Продавец не отвечает за субъективное несоответствие качественного товара ожиданиям Покупателя.

15.4. Продавец не отвечает за незначительные различия цвета, фактуры, рисунка или внешнего вида, обусловленные особенностями материала, производственной партии, освещения и цветопередачи, если товар соответствует заявленным существенным характеристикам.

15.5. Продавец отвечает за действия привлечённой им службы доставки перед Покупателем только в объёме, предусмотренном обязательными нормами законодательства.

15.6. Продавец не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или потери, не связанные непосредственно с нарушением обязательства, в той мере, в которой такое ограничение допускается законодательством.

15.7. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца, которую запрещено исключать или ограничивать законом.

16. ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

16.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение либо просрочку обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора.

16.2. К таким обстоятельствам, в зависимости от их характера, масштаба и влияния на исполнение заказа, могут относиться:

— пожар на складе, в месте хранения или комплектации товара;
— взрыв;
— затопление или наводнение;
— стихийное бедствие;
— землетрясение;
— ураган и иные опасные погодные явления;
— авария коммунальных, энергетических или транспортных сетей;
— чрезвычайная ситуация;
— введение режима повышенной готовности или ЧС;
— военные действия;
— мобилизационные мероприятия;
— террористический акт;
— массовые беспорядки;
— эпидемия или карантинные ограничения;
— запретительные акты органов власти;
— закрытие или ограничение работы транспортной инфраструктуры;
— прекращение работы склада по обязательному предписанию государственного органа;
— масштабный сбой информационных, банковских или логистических систем;
— масштабная кибератака;
— приостановление перевозок;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

16.3. Пожар, авария, повреждение или закрытие склада признаются основанием освобождения от ответственности только при условии, что они не вызваны виновными действиями или нарушениями Продавца и непосредственно препятствуют исполнению конкретного заказа.

16.4. Само по себе отсутствие товара у поставщика, денежных средств, работников или обычные хозяйственные трудности не признаются непреодолимой силой, если они не являются прямым следствием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

16.5. Если вследствие чрезвычайного события товар утрачен, повреждён или стал недоступен, Продавец вправе предложить Покупателю:

— замену товара;
— изменение срока исполнения;
— частичное исполнение заказа;
— отмену соответствующей позиции;
— отмену заказа с возвратом полученной оплаты.

16.6. Срок исполнения обязательства продлевается на период действия чрезвычайных обстоятельств и разумный период, необходимый для устранения их последствий, если исполнение остаётся возможным и это не противоречит обязательным требованиям закона.

16.7. Если исполнение стало объективно и окончательно невозможным, обязательство прекращается в порядке, предусмотренном законодательством. Полученная за непереданный товар сумма возвращается Покупателю.

16.8. Сторона, столкнувшаяся с чрезвычайными обстоятельствами, должна по возможности уведомить другую сторону.

16.9. В качестве подтверждения могут использоваться документы государственных органов, экстренных служб, перевозчиков, владельца склада, оператора инфраструктуры, страховой организации и другие допустимые доказательства.

16.10. Чрезвычайные обстоятельства не лишают Покупателя права на возврат денежных средств за товар, который не был и не может быть передан.

17. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

17.1. Работа Сайта может временно приостанавливаться вследствие технического обслуживания, обновлений, аварий и сбоев.

17.2. Продавец не гарантирует непрерывную доступность Сайта, платёжных систем и сервисов доставки.

17.3. Продавец не отвечает за невозможность оформления или оплаты заказа, вызванную:

— отсутствием интернет-соединения у Покупателя;
— неисправностью устройства Покупателя;
— блокировкой операции банком;
— сбоем сторонней платформы;
— аварией сети связи;
— масштабной кибератакой;
— другими обстоятельствами вне контроля Продавца.

17.4. Если денежные средства были списаны, но заказ не сформировался, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу. Стороны проводят сверку на основании данных банка и платёжного сервиса.

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

18.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

18.2. Данные могут передаваться банкам, платёжным сервисам, службам доставки и техническим подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения заказа.

18.3. Уведомления о заказе, оплате, доставке и возврате являются сервисными и не относятся к рекламе.

18.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.

19. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

19.1. Обращения принимаются:

Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru
Почтовый адрес: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4
Телефон: +7 (918) 976-98-27

19.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать:

— фамилию, имя и отчество;
— номер заказа;
— номер телефона или email;
— описание требования;
— фотографии товара и упаковки при наличии;
— документы или сведения, подтверждающие покупку.

19.3. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

19.4. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

19.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документами.

19.6. Настоящий раздел не устанавливает обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом.

19.7. Покупатель вправе обратиться в суд или уполномоченный государственный орган. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации.

20. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

20.1. Продавец вправе изменять Оферту в отношении заказов, оформленных после размещения новой редакции.

20.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

20.3. К ранее заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент его заключения, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

21.1. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

21.2. Если условие Оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.

21.3. Электронные уведомления, данные Сайта, сведения платёжных систем и служб доставки могут использоваться для подтверждения обстоятельств оформления и исполнения заказа.

21.4. Покупателю рекомендуется сохранить номер заказа и подтверждающие оплату документы.

21.5. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте https://yottex.shop.

22. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Кухаренко Олеся Валерьевна

ИНН: 231136120661

ОГРНИП: 320237500317410

Расчётный счёт: 40802810630000115906

Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк

БИК: 040349602

Корреспондентский счёт: 30101810100000000602

Адрес регистрации: г. Краснодар, ул. Алуштинская, д. 1/4

Электронная почта: ast-olesya76@mail.ru

Телефон: +7 (918) 976-98-27

Сайт: https://yottex.shop